介绍
这是您和 KANGAROO BESTBUY PTY LTD 公司及关联公司(以下简称“KOALA TRANSFER 公司”)之间的协议(以下简称“本协议”);您在使用 KOALA TRANSFER 公司旗下的考拉速汇服务以及访问和使用 KOALA TRANSFER 公司的网站(本协议中的“网站”包括 www.koala-transfer.com、公司各移动网站以及移动应用程序，考拉速汇微信公众号等)及其由公司与合作机构共同提供的服务(以下简称“考拉速汇”或“服务”)时必须遵守本协议各项条款规定。您必须阅读、同意并接受本协议中包含的条款和条件，并且KOALA TRANSFER 公司仅对服务负责。此用户协议在 2021 年 7 月 9 日生效。如果您不同意受本协议约束，请不要访问或使用该服务。如访问和使用本服务即表示您同意本协议。 KOALA TRANSFER 公司保留在不提前通知用户的情况下，对本协议条款或业务规则做任何修改或补充的权利，修改或补充后的协议条款或业务规则将在本网站公布，并自公布时立即生效。未来发布的任何新的基于本服务的增强功能，包括新的工具和资源都将自动适用本协议，您继续访问本网站或继续使用新服务即视为您接受修订后的本协议及业务规则;否则，您应通过停止访问且拒绝使用服务、删除您在本网站的帐户等方式终止本协议。 您所在国家和地区的汇款服务(“所在地汇款”)由 KOALA TRANSFER 及合作机构(以下简称“合作机构”)提供，KOALA TRANSFER 及合作机构均持有您所在的当地合法的金融汇款牌照。
您知晓并同意:
a)您向KOALA TRANSFER提供的信息将被发送至KOALA TRANSFER或合作机构并用于注册KOALA TRANSFER或合作机构的用户账户以便为您提供服务; b)所在地汇款由KOALA TRANSFER或合作机构提供，您授权KOALA TRANSFER或合作机构接收您的汇款请求并为您汇出款项;如果有需要，您同意KOALA TRANSFER公司或KOALA TRANSFER与合作机构合作共同完成服务; c)您必须阅读，同意并接受您与KOALA TRANSFER或合作机构之间的用户协议(以下简称“KOALA TRANSFER或合作机构用户协议”，详⻅附件)，KOALA TRANSFER或合作机构用户协议构成本协议的一部分(KOALA TRANSFER或合作机构用户协议和本协议合称“本协议”)。如果您不同意受KOALA TRANSFER或合作机构用户协议的约束，请不要访问或使用本服务。如访问和使用本服务即表示您同意KOALA TRANSFER或合作机构用户协议。 在使用本协议时，“公司”、“我们”、“我方”和“我们的”均指代KOALA TRANSFER公司及其员工、顾问、总监、继承者、子公司、附属公司以及受让人。“您”和“您的”均指代本服务的用户，包括汇款人或网站访客。
服务概述
本服务是为了帮助您向亲朋好友发送汇款而创建的。我们建议您仅使用本服务向熟人汇款，切勿使用本服务向陌生人汇款。 本服务旨在帮助用户在全球范围内汇款、请求汇款、收款。“汇款人”指的是利用本服务进行汇款的个人。“收款人”指的是通过本服务接收汇款的个人。“交易”指的是通过本服务进行汇款的具体操作。“交易金额”指的是汇款人针对相关交易而向我们提供的金额(不包括交易费)。“支付金额”指的是向收款人或服务公司支付的金额，不包括依据收款国家/地区相关法律可能征收的税费或手续费(“地方税”)。公司概不负责任何用户依据收款国家/地区相关法律可能征收的税费或手续费(“地方税”)。
使用本服务
1. 您必须拥有依据法律签订协议的资格。您必须年满十八(18)周岁且您须能根据适用法律签署具有法律制约性的合同，方可作为汇款人访问或使用本服务。其他限制条件可能同时适用。您知晓并同意，如果您与KOALA TRANSFER或合作机构的用户协议若不需要您年满十八周岁或不需要您为个人，此条应优先适用。 2. 您在访问和使用本服务时可能会消耗网络流量，由此产生的流量费等费用由您的电信服务提供商收取，具体收费标准请向您的电信服务提供商咨询。我们概不承担您在使用此服务时候，服务运营商向您收取的任何数据流量费用和其他费用。 3. 某些用户无法使用:本服务在不同国家/地区及司法管辖区内可能会出现部分或全部功能无法使用的情形，具体视当地法律法规而定。 4.使用本服务，您必须满足KOALA TRANSFER或合作机构用户协议的资格要求。 5.请您确认允许考拉速汇与KOALA TRANSFER或合作机构仅在出于为您提供服务之必要的目的而与您的汇款人分享您提供给考拉速汇的信息。您还确认您的收款人是您生活中的熟人并且他还允许您向考拉速汇与KOALA TRANSFER或合作机构提供所必须的身份信息(包括但不局限于姓名，国籍，身份证号码，银行账户信息，联系地址，手机号码等)。您进一步承诺并确认你保证收款人阅读并同意我们与KOALA TRANSFER或合作机构的隐私条款。 6. 使用本服务，您必须满足您所在国家和地区的汇款服务KOALA TRANSFER或合作机构用户协议，并且您同意受KOALA TRANSFER或合作机构用户协议约束。 7. 访问和使用本服务，即表示您满足这些要求，并且您同意受本协议约束。访问和使用要求访问和使用本服务，您需要一台支持考拉速汇并拥有互联网接入功能的设备。您负责设备和相关配套的安装、维护和操作。此外您还需负责在设备上进行合适的病毒防护措施。公司概不负责用户由于设备错误或故障造成的任何损失，公司概不负责用户设备由于病毒，间谍软件，恶意软件，蠕虫或相关的问题造成的任何损失。 此外对于您提供给我们的信息延迟(包括但不限于:服务运营商延迟，互联网浏览器故障等)造成的任何损失，公司概不负责。您在访问和使用本服务时可能会消耗网络流量，您将承担由此产生的流量费等费用，具体收费标准请向您的电信服务提供商咨询。
要约和承诺
如果您提交一笔交易，则表示请求我们和/或KOALA TRANSFER或合作机构处理这笔交易，对此要约，我们和/或KOALA TRANSFER或合作机构有权通过自行决定接受或是拒绝。如您与KOALA TRANSFER或合作机构之间的用户协议另有约定，请以KOALA TRANSFER或合作机构用户协议为准。
付款
1. 您同意对于自己提交的每笔交易，除交易金额外，还需向我方和/或合作机构支付服务费。服务费应在您的交易提交进入处理时支付。 2. 如果相关交易需要从汇款人银行账户扣款，您同意KOALA TRANSFER或合作机构出于确认账户所有权的目的，可随时从您的银行账户中扣除低于转账金额的资金。 3. 为了方便您向我们和/或合作机构付款，您在使用本服务时需授权KOALA TRANSFER或合作机构访问您所提供的任意付款工具，并授权我们和/或合作机构从中收款或扣款。 4.如果出现扣款失败或金额不足，KOALA TRANSFER或合作机构可以一次或多次重新尝试从付款工具中扣款，或者您也可以授权KOALA TRANSFER或合作机构尝试从其他付款工具扣款。例如，如果您在提交交易时银行账户中的资金不足，KOALA TRANSFER或合作机构可以尝试从您的其他银行账户扣款。您声明并保证自己合法拥有这些付款工具。 5. 如果出现实际付款金额不足或超出您提交的交易金额，您同意KOALA TRANSFER或合作机构可以按您实际支付的金额进行货币兑换并解付给收款人。例如，如果您在提交交易时，实际付款未达到或超出交易的金额，KOALA TRANSFER或合作机构可以按您实际支付的金额进行货币兑换，并将兑换后的货币解付给收款人。 6. 您声明并保证自己合法拥有这些付款工具。我们和/或合作机构概不承担您的付款工具所属金融机构可能收取的任何手续费或费用。例如(但不限于)您将信用卡作为付款工具时，发卡机构可能向您收取提现费用和利息。我们和/或合作机构概不承担任何此类费用，也不承担您的银行、信用卡发行机构或其他提供商因您使用本服务而可能向您收取的任何存款不足费、扣款费或其他类似费用。 7. 如果您的交易需要用一种货币付款而用另一种货币收款，则我们和/或合作机构通常会赚取其中的汇率差，即我们购买该外币时的汇率与提供给您的汇率之间的差额。在向收款人的银行账户汇款时，您同意对方的银行账户应采用与该交易相同的货币计价(例如，如果您要求我们和/或合作机构向收款人的银行账户存入人⺠币，则您应确认收款人的银行账户也同样采用人⺠币计价)。 8. 您知晓并同意此部分仅为概述性描述，如您与KOALA TRANSFER或合作机构之间的用户协议关于付款另有约定，请以KOALA TRANSFER或合作机构用户协议为准。
收款
1.服务提供商:我们携手收款人当地银行、货币兑换点及其他持牌第三方服务提供商共同为收款人提供此服务。我们会及时在网站上公布相关服务提供商的位置、服务可用性和工作时间等最新信息。此外您同意我们对KOALA TRANSFER公司网站信息的准确性或完整性概不承担任何责任。 2. 验证:收款人在提取款项前可能需要出示有效的身份证明。具体详⻅可接受的身份证件列表。此外，收款人可能需要提供交易号或与此交易相关的其他类似标识符。您授权公司可出于提供服务的目的联系您的收款人或服务公司，并存储所有此类数据。请在提交交易前，核实账户信息和银行详细信息是否正确，因为我们不负责检查任何信息是否准确。如果账户信息和银行详细信息不正确，您的款项可能会存入错误的银行账户且无法追回。
限制
1. 我们和/或合作机构有权根据法律规定或者自行决定随时拒绝任何交易或限制每笔或每几笔交易的转账金额，恕不提前通知。此类限制可以针对个人账户、多个相关账户或家庭账户，具体情况由我们和/或合作机构自行决定。 2. 我们和/或合作机构有权随时修改或终止本服务(或部分服务)，可以事先通知或不通知。在收款人收到相应金额前，您的交易可能被延迟或取消，恕不提前通知。我们和/或可能出于以下原因延迟或取消您的交易，包括但不限于:身份验证;交易指令和付款工具验证;反欺诈和反洗钱法合规性审查;联系并找到您、合伙伙伴、服务提供商、您的汇款人或收款人;KOALA TRANSFER或我们的合作机构和/或服务提供商的营业时间、系统可用性和货币供应情况也可能造成服务延迟。不过，在某些情况下您有权要求退款，详⻅下文【错误和退款】所述。 3.您同意仅使用本服务向熟人汇款且用于个人目的。如果我们和/或合作机构发现您将本服务用于向企业或其它非自然人的实体请求或发送交易，或向服务公司支付非本服务所规定的服务费，我们和/或合作机构可以自行决定取消您的交易并关闭您和/或您汇款人或收款人的账户。 4. 您确认，对于自己在使用本服务时因将本服务用作商业用途而导致的后果，KOALA TRANSFER公司不承担任何责任;这些后果包括采购任何商品或服务所带来的所有⻛险，包括但不限于，使用本服务支付的商品和服务未予交付或存在瑕疵而蒙受的损失。 5. 违禁交易:您在使用本服务时不得违反本协议或任何适用法律、规则或规定。您在使用本服务时不得违反本协议或任何适用法律、规则或条例。将本服务用于任何以下活动即视为违反本协议，包括但不限于:色情材料或服务;赌博活动;欺诈;洗钱;资助恐怖组织;买卖烟草、军火、处方药或其他管制物质;或向任何违反本协议的收款人汇款。如果您将本服务用于任何非法行为，我们有权向相关执法部⻔举报。本服务是为了帮助客户向亲朋好友发送汇款而创建的。如果某笔交易疑似用于本协议禁止的用途，包括向企业或其它非自然人的实体请求或发送交易，我们和/或合作机构有权自行决定取消该笔交易并关闭其账户。您确认，对您违反本协议使用服务的行为负责。 6. 如果某笔交易疑似用于本协议禁止的用途(例如商业用途)，包括但不限于购物或支付任何形式的服务，我们和/或合作机构有权自行决定取消该笔交易并关闭其账户。我们和/或合作机构并非接受所有用户的所有付款工具。我们和/或合作机构有权自行决定拒绝使用某些付款工具的交易。我们和/或合作机构有权自行决定拒绝来自某些汇款人、或向某些收款人或合作伙伴、服务提供商支付的款项。 7. 未经KOALA TRANSFER和/或合作机构明确同意，您不得以如下身份请求、提交或接收交易:代表任何他人;代表企业或其他非自然人实体;或代表慈善机构。我们和/或合作机构有权随时自行决定:拒绝任何交易;关闭某个人、与此人相关的人员或与此人同住一家的人员所持有的多个账户。 8. 您一旦提交交易，我们和/或合作机构通常不会允许您再更改交易的具体内容。我们和/或合作机构认为您所提供的信息准确无误，并且您应当在提交前确保自己的交易明细准确无误。 9. 如果您在同意并接受本协议时未满十八(18)周岁，我们不对您使用本服务所产生的任何损失承担责任。 10. 作为我们网站或服务的用户、或在与服务互动的过程中，您不得: 10.1. 违反本协议，或您与公司之间签订的任何其他协议; 10.2. 开设多个账户; 10.3. 提供虚假、不准确或误导性信息; 10.4. 拒绝配合调查，或拒绝确认自己的身份或拒绝确认向我们提供的信息; 10.5. 使用匿名代理服务器; 10.6. 从信用卡中提现(或帮助他人提现); 10.7. 与服务公司、收款人或收益人之外的任何人员分享交易号或信息，并且您应提醒汇款人、收款人或收益人不得分享交易号或信息;或 10.8. 与服务公司、收款人或收益人之外的任何人员分享交易号或信息，并且您应提醒收款人或收益人不得分享交易号或信息; 11.您知晓并同意，如您与KOALA TRANSFER或合作机构的用户协议关于限制另有补充约定的，您需要同时遵守该等补充约定;您进一步知晓并同意，本部分第1条关于转账金额和第3条关于汇款目的的限制约定具有优先性，即使KOALA TRANSFER或合作机构用户协议另有约定，本部分第1条和第3条也应当得到优先适用。
信息收集
1. 隐私政策:您如果同意本协议，即表示您确认并同意我们的隐私政策，这也是您与公司之间的协议。有关隐私政策条款，请参阅我们的网站或隐私条款。 2. 客户身份识别程序:为帮助政府打击恐怖组织筹资和洗钱活动，您所在国家和地区的法律要求我们和/或合作机构获取、核实并记录您的相关信息。我们和/或合作机构可能会要求您提供关于您本人、收款人的非公开的个人身份识别信息。我们和/或合作机构还可能在您不知情的情况下从其他来源合法获取您的相关信息，例如我们和/或合作机构可能在您访问公司网站时获取您的非个人身份识别信息。请参阅我们和合作机构的隐私政策。 3. 向政府报告:我们和/或合作机构可能向政府部⻔和执法机构提供您和您交易的相关信息，具体规定请参阅隐私政策中的相关说明。 4. 信息核实:您授权我们可以直接或通过第三方进行必要的查询，以核实您向我们提供的信息。您授权我们可以直接或通过第三方进行必要的查询，以核实您向我们提供的信息。这可能包括要求您提供其他信息，要求您确认电子邮件地址、移动设备或金融工具的所有权，或通过第三方数据库或其他来源核实您的信息。 5. 资料收集:为遵循“反洗钱，反恐融资和非法活动收益法”以及可能适用的其他法律和法规时。除上述外，我们和/或合作机构可能还需收集以下资料:您的身份证详细信息，护照详细 信息，职业详情，银行账户信息，工资范围，资金来源和其他相关联系方式。
错误和退款
退款:通常情况下我们不提供退款，除非是我们的工作错误。但如果您提供汇款人的全名、地址、电话号码、交易订单号、交易金额以及您的退款请求的原因，我们和/或合作机构将考虑您 的书面退款请求(通过电子邮件、传真提交)。我们会在收到取消请求后尽量避免从您的付款工具中扣款。但在某些情况下，我们和/或合作机构可能在收到取消请求前已经向您的金融机构发起了不可撤销的扣款请求。此时，即使取消了交易，您的付款工具也可能已经完成扣款。 退款金额将记入您支付交易款项的同一个付款工具中。退款仅以付款原币种支付。退款金额将不会根据您提交交易后的外币汇率变动情况进行调整。 一般条款:对本服务如有任何问题，请及时告知我们。您可以通过本协议底部的联系方式与我们联系。
知识产权
您确认本服务，包括但不限于网站中的内容、文字、图片、链接、按钮、徽标和图像以及所有其他专利、版权、商标、商业秘密、服务标记、徽标及产品和服务名称为公司独家所有(即“知识产权”)。您同意不得以任何方式显示、使用、复制或修改知识产权。您有权仅出于个人、非商业目的查看和保留网站⻚面副本。您还同意不得:(1)利用或使用任何自动设备、数据挖掘、机器人、数据抓取或类似的数据收集或提取方式访问或使用服务;(2)修改、复制、设计、抓取、租赁、出租、贷款、销售、分销或创作基于本服务部分或全部内容的衍生产品，但上述规定不适用于您合法上传到本服务的信息;(3)删除或修改网站(或任何印刷⻚面)上显示的任何作者、商品或其他专利标记或图注;或(4)违反公司或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权、发表权或隐私权。本服务所包含或随本服务一起分发的技术和软件均为KOALA TRANSFER公司及其附属公司和合作伙伴或者服务提供商的财产(以下统称“软件”)。根据本协议的条款与条件， KOALA TRANSFER公司在此授予您不可转让、不可再授权及非独有的权利和许可，允许您仅在自己的设备上使用任何与本服务有关的软件对象代码，前提是您同意不得复制(除非其中明确许可)、修改、创作衍生作品、反向工程、反向组装或以其他方式尝试发现任何源代码、出售、转让、再授权或以其他方式转让本软件的任何权利。其中未明确授予的任何权利均为公司所有。
免责条款
本服务及软件(如适用)均按“现状”提供，不包含任何明示、暗示或法定的担保或条件。我们、我们的子公司、员工、提供商、供应商、合作机构以及服务提供商明确否认任何暗示担保，包括对所有权、适销性、特定用途适用性和不侵权的任何保证。我们会努力确保交易及时处理， 但对于完成交易所需的时间不做任何声明或保证，因为本服务很大程度取决于诸多不可控因素。部分司法管辖区不允许免除暗示担保的责任，因此，上述免责条款可能并不适用于您。尽管有上述规定，您仍有权依据本协议明文规定要求退款。
责任限制
对于任何直接、间接、附带、特殊、后果性或排除性损失(除退回交易金额和交易费以外)，包括但不限于，因公司、其供应商、分销商、合作机构、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、管理人员、代理、合作伙伴、员工或顾问的疏忽大意引起的利润损失、商誉、使用、数据 或其他无形损失，如果总额超过500美元，公司、其提供商、供应商、合作机构、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、官员、管理人员、代理、合作伙伴、员工或顾问不承担任何责任。
赔偿
您同意，如因您本人使用本服务、连接本服务、违反用户协议、违反任何法律条例或违反任何第三方权利引起或导致任何第三方提出任何索赔或索求，包括合理的律师费用，您将一概免除公司、其提供商、供应商、合作机构、服务提供商、服务公司及其相应子公司、官员、管理人员、代理、合作伙伴、员工及顾问的全部责任，您进一步同意维护其权利并不损害其利益。
其他条款
1. 客户更新:您如果更改电子邮件地址和电话号码，必须及时在我们的网站上更新您的个人资料以告知我们。您如果更改了电子邮件地址或电话号码，必须及时在我们的网站上更新您的个人资料以告知我们。如果没有正确的联系方式，我们就无法通知您相关的重要信息或交易状态的变动。 2. 优先性:合作机构用户协议构成本协议的一部分。您与合作机构之间，合作机构用户协议优先适用，除非本协议的条款明确表示或有意取代合作机构用户协议中的部分条款，则本协议的条款优先适用。 3. 完整协议:本协议构成您与公司和/或合作机构之间就此服务达成的完整协议，取代之前您与公司和/或合作机构和/或任何其他方就此服务达成的所有协议。 4. 权利放弃:如果仲裁人或具有管辖权的法院发现本协议的任何条款无效，双方应同意，仲裁人或法院应努力保留条款中所反映的本协议意图的适当效力，且用户协议的其他条款仍完全有效。公司未执行或实施本协议的任何权利或条款并不代表放弃了此类权利或条款，也不保证公司未来将重复此类行为。如果仲裁人或具有管辖权的法院发现本协议的任何条款无效，双方应同意，仲裁人或法院应努力保留条款中所反映的本协议意图的适当效力，且用户协议的其他条款仍完全有效。 5. 修改:我们有权不定期地修改本协议，若非法律明确要求，恕不另行通知。您可以随时登录我们的网站，查看用户协议的最新版本。如果您不同意任何修改或补充条款，您可以终止使用本服务。如果您在补充或修改条款生效后继续使用本服务，即视为您接受了该补充或修改条款。您同意不得修改本协议，并确认您对本协议的任何修改企图都是无效的。 6. 语言:如果发现我们网站上的中文和英文或其他语言文本(包括用户协议)之间存在任何不一致，应以中文版为准。 7. 有关国际使用的特别说明:与本服务相关的软件和数据传输(如有)应遵守美国出口管制的规定。从本服务网站下载软件，或出口或重新出口软件时，不得违反美国出口法律。下载或使用软件时应⻛险自担。鉴于互联网的全球性质，您同意在使用本服务时应遵守当地相关法律法规，包括线上行为和可接受内容的规定。
安全
1. 您账户的安全和完整性至关重要，公司将竭尽全力确保您的信息安全无虞。此服务是一个安全便捷的转账途径，帮助您为家人和其他可信人员汇款。但是，骗局和诈骗犯无处不在，因此我们强烈建议您不要向陌生人汇款。如果发现任何个人或实体不当使用本服务，请立即给我们发送电子邮件。 2. 如果您认为自己已经或可能成为欺诈受害者，请立即联系我们。如果发现任何个人或实体不当使用本服务，请立即给我们发送电子邮件。
联系方式
如有任何疑问、通知、退款请求或需更多信息，请联系我们。 电子邮箱:koala@koalarmt.com